DMAIC – Damit die Zahnräder ineinandergreifen
Six Sigma mit dem DMAIC Vorgehen sind seit langem zum goldenen Standard im Prozessmanagement aufgestiegen und steht für die unterschiedlichen Phasen des Prozessmanagement-Prozesses. DMAIC ist der Kernprozess des Qualitätsmanagement-Ansatzes Six Sigma. Er wird bei der Prozessgestaltung eingesetzt und sorgt dafür, dass die Prozesse ein stabiles 6 Sigma-Leistungsniveau halten. DMAIC wird für die Verbesserung von bestehenden Produkten verwendet. So das zum Schluss alle Zahnräder ineinander greifen.
Es gab schon vor Six Sigma Werkzeuge und Methoden, welche Prozesse im Fokus hatten. Die Erfinder der Six Sigma Methode jedoch konsolidierten, strukturierten und formten existierende Werkzeuge und gossen diese in ein neues Framework. Ausserdem geht Six Sigma von einem mathematischen Ansatz aus. Der griechische Buchstabe Sigma steht für die Standardabweichung einer Grundgesamtheit und ist somit ein Indikator für die Abweichung vom Mittelwert. Mit Hilfe von Six Sigma wird die Performance von Prozessen sichtbar gemacht. Die fünf Phasen von DMAIC dienen also dazu, Prozesse messbar zu machen, damit man sie nachhaltig verbessern kann. DMAIC lehnt sich an den PDCA-Zyklus an, basiert aber auf mathematischen Methoden und Statistiken.
Die Definition für DMAIC
Die Definition für DMAIC und die Bezeichnung für die fünf Phasen des Prozessmanagement-Prozesses lautet wie folgt:
- Define: Was ist das Problem?
- Measure: Wie kann man die Auswirkung messen?
- Analyze: Was ist die Ursache des Problems?
- Improve: Wie lässt sich das Problem lösen?
- Control: Wie werden die neuen Prozesse nachhaltig verankert?
Für die Verbesserung von bestehenden Prozessen wird der Ansatz übrigens DMAEC (Define – Measure – Analyze – Engeneering – Control) genannt. Im ähnlichen Kontext werden die Ansätze auch mit den folgenden Bezeichnungen versehen: DADIC (Define – Analyse – Design & Plan – Implement – Control), DADI (Define – Analyze – Design & Plan – Implement) und DADIS (Define – Analyze, Design & Plan – Implement – Sustainability). Wir verwenden für die Prozessoptimierung DADIS, mehr dazu im Blog-Post „DADIS“.