Process Walk: Vor Ort analysieren und Verschwendung erkennen

Gemba bedeuted auf japanisch « der eigentliche Ort », ein Gemba oder Process Walk bezeichnet die Analyse eines Prozesses vor Ort, in dem man ihn sprichwörtlich abläuft. Es handelt sich dabei um ein Tool aus dem Lean Management. Beim Process Walk sammelt man Fakten, fragt nach und tritt in Verbindung mit dem Team.

Ablauf eines Process Walks oder Gemba Walks

• Allenfalls das Team informieren, damit keine Missverständnisse entstehen
• Fragen vorbereiten, die man den Mitarbeitenden stellen möchte und überlegen, auf welche Aspekte des Prozesses man besonders achten möchte (dabei kann eine bestehende Wertstrom-Analyse helfen)
• Den Mitarbeitenden gegenüber offen und unvoreingenommen sein – es geht nicht um eine Überwachung der Mitarbeitenden, sondern darum ins Gespräch zu kommen, damit man ineffiziente Abläufe und Fehler im Prozess entdecken und beheben kann.
• Dorthin gehen, wo die Arbeit erledigt wird und genau beobachten
• Laufen die Arbeiten standardisiert ab oder werden Aufgaben willkürlich verteilt? Sind die Mitarbeitenden ausgelastet oder entstehen viele ineffiziente Wartezeiten, weil die Arbeit nicht standardisiert ist?
• Die Arbeitsumgebung und Arbeitsplätze beachten, inkl. Ablagesysteme (online und offline). Hier gehört auch die Sicherheit der Mitarbeitenden dazu, die unbedingt überprüft werden sollte, sowie die Ablage und Sicherung von (heiklen) Daten
• Das Kanban-Board oder das Whiteboard eines Teams studieren, um weitere Inputs zu erhalten (vor allem bei Büro-Prozessen äusserst wichtig, da dort ja keine Produktionsstrasse besteht, die man Ablaufen kann)
• Auch Tätigkeiten ausser Haus sind bei der Analyse mit einzubeziehen: Sind unnötige Geschäftsreisen oder zeitaufwändige Meetings ausserhalb an der Tagesordnung? Können diese auch (teilweise) online stattfinden?
• Die Fakten aus der Analyse auswerten und weiterführende Massnahmen treffen und Ziele formulieren, die zur Verbesserung des Prozesses führen

Der process Walk oder Gemba Walk ist Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Dieser muss bei Prozess- und Teamoptimierungen im Sinne der Operational Excellence immer implementiert werden, um eine nachhaltige Veränderung sicherzustellen. Wir helfen dir gerne dabei, dir richtigen KVP Methoden für deine Unternehmung zu finden.