SIPOC Diagramm – Gesamtprozess darstellen und Probleme Identifizieren

Das SIPOC Diagramm (Supplier-Input-Process- Output-Customer) ist ein beliebtes Werkzeug aus der Six Sigma Methode um alle relevanten Elemente eines Prozesses darzustellen. Es bietet einen Überblick vom Lieferanten über den Prozess inklusive Ein- und Ausgabe bis zum Kunden. Die Analyse-Methode wird gerne im Lean Management eingesetzt.

Die Analyse beginnt, bevor das Prozessoptimierungsprojekt startet und wird in der Define/Measure Phase (DMAIC) angewendet.

Das SIPOC Diagramm ermöglicht eine umfassende und gleichzeitig übersichtliche High-Level-Darstellung eines Gesamtprozesses. Die Methode hilft dabei, Prozess-Probleme aufzudecken, die Qualität eines Prozesses zu steigern und dient als Einstieg in die Wertstromanalyse (Value Stream Mapping).

Durch die Erstellung eines SIPOC-Diagramms wird das Verständnis der Mitarbeitenden für ein Prozess gefördert, und macht eine faktenbasierte Diskussion über den Prozess möglich. Ausserdem erleichtert die Anwendung des Diagramms das Treffen von Entscheidungen über das weitere Vorgehen bei der Optimierung eines Prozesses.

Anwendungsbeispiel und Ablauf eines SIPOC Diagramms

Das Beispiel zeigt die Zubereitung einer Portion Pasta mit Hilfe des SIPOC Diagramms. Zuerst wird ein Diagramm mit 5 Spalten erstellt. In der ersten Spalte werden die Lieferanten (Inputgeber in den Prozess) eingetragen. Die zweite Spalte enthält Inputs der Lieferanten. In der mittleren Spalte wird vertikal von oben nach unten der Grobprozess abgebildet und alle relevanten Tätigkeiten eingetragen. Die Outputs (Produkte, Dienstleistungen) aus dem Prozess werden in der 4. Spalte vermekrt. Und in der letzten Spalte erhalten die Emfänger (Kunden) die Outputs.

Die Methode sollte am besten von einer kleinen Gruppe am Prozess beteiligten Mitarbeitenden angewendet werden. Die Methode an sich ist einfach durchzuführen, für die Moderation und die objektive Darstellung des Prozesses ist jedoch Expertenwissen von grossem Vorteil. Wir helfen dir gerne dabei, deine Prozesse mit Hilfe des SIPOC-Diagramms zu optimieren.